いらいらした！

愚痴です。
文句です。

SEという仕事柄この仕事に付く人のほとんどが被っている問題にまさかの深夜に遭遇です。
眠気を妨げられた上に色々と腹が立ちました。
ちなみに相手は家族ではない。

どうぞ、周りにSEさんがいる人で同じことをしていないか今一度注意してみてください。
そう願う次第です。

「インターネットに繋がらないんだけどどうして？」
そういって電話がかかってきた。

『知るかよ。』
そう思いながらも、電話に出る。

面倒だからTV見てるし後で。
そういって終わった。

TVも終わり眠りにつけそうな頃に一応どうなったか確認もこめて電話してあげた。

「『ID とPASS』を入れたんだけど繋がらない。」
そういう。
何処の画面に入力してるわけ？それ。

そんな感じでとりあえず、状況確認がはじまる。
どんな設定状況なのか等など。

「スタートメニューのすぐ上にある入力欄にcmd って入力してEnter押してみて」
「なんで？」

このなんでの意味がわからない・・。
というより、スタートメニューの上にでている入力欄にcmd と入力しろといっても、そんな欄はないと言われた。
（相手はVista ノーマル設定）

検索のこと？インターネット検索が出来ないから聞いてるんだけど？？
要するにWeb検索欄だと思っている。
どうでもいいが。

いいから打てよっ。
なんで？

たったこれだけのことだが、こんな感じのことがいくつも重なりとてもイラついた。
これが仕事だったらコチラがへりくだって色々お願いモードだが、そういうわけじゃないし、余計に。

とりあえず、コマンドプロンプトを起動させipconifg で状況を確認させる。
その後、外部ルータまでの導通確認。

ルータまではいけている。
でも、ルータの設定画面が開けない。

DNS設定確認させたりと色々とやってみる。
どうにも文句や逆質ばかり言われてこっちも腹が立ってくるし、抵抗ばかりだから設定質問もかなり慎重になってくる。

再起動してみた？
さっき（電話前に）したけどだめだったから、したくない。

（色々設定後に）ブラウザを一度落としてみて。
それ（電話前にも）だめだったよ。

そんな感じのやり取り。
素人さんからすれば普通なんだろう。
少ない知識と経験で自分がやったことで得られた結果を評価し、アピールする。

以前、PGなどの開発者の素質として「事象が発生するまでの手順をすべて遡れること、覚えていること」というのをかいた。
素人さんに足りないのはそこ。
PCを使う上での基本。何をどういじったのか覚えておく必要がある。
それができなければ成果とも結果ともいえない。これを覚えておくべき。

まぁ・・そんな話はどうでもよくって、これが仕事だったらどれだけ文句言われようが、平謝りながらでも手順を遂行してもらう。
が、今回はあくまで善意の対応でしかない。
しかし、相手はケチョンケチョンに文句を言う。
途中でやめようものなら「なんだだめじゃん」なら良いほうで、「知ってるのに教えない気？ケチ」と言い出す。
今回も最初の段階で言われた。
SEはほとんどこの体験をしていて慣れている。
むかつくけど、助けられるから助けている。
タダそれだけ。
もちろん、「なんだだめじゃん」はプライドが許さないというのもあるだろう。

で、調べていくとどうしても導通が気になる。
LANは出ているがオフラインになっているのが気になる。
DNSが外部なのも気になるけど・・。ブリッジタイプの古いヤツなのか？

なのでルータを改めて確認させることにした。
結線の確認は最初にしたが、その際も「ばかにしている」とか言われながらの確認、今度も「ちゃんとつないでる。当たり前でしょ」と罵られながらの確認。

で、ルータにつないである線を1本ずつ確認するとその先に分配器がいると言い出した。
Line、Phone、Lan とクチがあるらしい。

明らかに入力と出力ラインを間違えている気配が出てきた。
ので、確認させる。
当然、相手はぶち切れ。そんな初歩的なことを間違えるかバカやろう！と、メタメタに罵られながらも確認を続行。続行。続行！

相当イライラした。
で、何とかつなぎなおさせることに成功。

で、無事インターネットに繋がる。

素人さんには、素人さんの言い分があるんだろう。
それはわかっている。
何度も書くがこれが仕事ならまだ言い分存分だ。

が、ただのボランティア。
関係はフィフティだ。

PCが一般に使われるようになってからというもの、詳しい人はいつもこの手の嫌がらせを受けている。
その辺わかってて質問するようにして欲しい。
むしろ逆に質問したい、自分の仕事で同じ対応をされてどうだろうか。

タクシー運転手が「車持ってるんだし、道詳しいんだからちょっと誘導してよ。むしろ乗せろ。」
医者が「知識あるんだから教えてよ」
事務が「事務に詳しいんだからちょっと会計手続き教えてよ」

これをどのくらいの頻度で受けたらムカつくのか。
依頼する側は何も考えていない。

その上、不備があればメタメタに言われる。
PC操作は特にそう。

身近だから余計に勘違いしているやつが多い。
多いのが「Web繋がらない」「セキュリティソフトをタダで入れてくれ」「ソフトを入れたらおかしくなった」。
昔は、「良いPCを選んでくれ」が最上位だったけどね。
モラルハザードとかは、Webが流行りだした頃から酷くなった。

特に面倒くさいのがセキュリティソフト。
この前まで使えたソフト、新しいソフトがが使えない、ネットが遅くなっただの使えないだの。
どんなソフトがどんな通信しているかなんて、イチイチ調べてらんネェの。むしろ聞いてるんだ申告しとけよって思う。
それにセキュリティソフトはそういうもんなんだよ。

あと、Webでボタンを押したらインストールされたとか、本気で言ってるのか？
インストールってボタンを押しておいてインストールされました。どうにかしろはねぇだろ。
この時は、クロームだったからレジストリ操作までされてめんどくさかった。

ヤフー知恵袋がどうのこうのでWeｂモラルに関する知識がたりねぇなぁ。
なんて書いてる人が多いけど、その前に本当にWebってどんなものなのか。
って、ちゃんとわからずに使ってるやつが最近じゃほとんどだろ。
常時接続やOS入れていきなりWebな世界は、自分で設定できないヤツにとってはすべて危険なんだよ。

早く規制しろ。
そうすりゃ、詳しい人が被害に会わなくて済む。
そう思う。

あーーーー腹立った。
でも、それがSEの人が普段から受けているごくごく当たり前な日常の嫌がらせです。
なので、書いてる本人恥ずかしいくらいなんだけど、それでも一度くらい書いてみたかった。
一応、皆それなりに理由をつけて満足するようにしているんだけどね。
「結果、その経験が自分のためになる」 とか、「マザー選びで興味なかった最新ハードの知識が増えた」とか。

それも確かにあるよ。
それでこそ成長が在るし。
でも、関係がフィフティじゃないんだよね。。
ありがとう も言われない事だってある。

かわいそう・・・エンジニア。